작년 겨울 구입한 Bose In-Ear Headphone이 여름을 지나면서 피복이 갈라지기 시작했다. 땀에 젖어서 그런지.. 열을 받아서 그런지.. 심각하게 피복이 손상되면서 더이상 사용하다가는 줄이 끊어질 것 같은 정도가 되었다. 워낙 애용하는 이어폰이고, 음색 또한 맘에 들었기 때문에 새로 살까 생각도 해보았지만, 가격도 만만치 않고 사용한지 1년도 안되어서 이어폰을 바꾸기엔 억울하다는 생각이 들었다.
보스 한국지사에 이메일로 연락을 취하고 증상을 설명하니 제품을 서울로 보내야한다고 한다. A/S센터가 부산에 없기 때문에 바로바로 A/S받기가 쉽지 않은 것 같다. 제품 구매내역과 함께 간단한 증상을 써서 Bose A/S센터로 제품을 보냈고, 얼마뒤 제품을 새것으로 교체해주겠다는 연락이 왔다..
피복교체 정도에 따른 비용을 고려하고 있었는데.. 대뜸 이렇게 새 제품으로 교체해주니 보스에 대한 애정이 생겼다. 아버지로 부터 물려받은 Bose스피커를 사용하면서 그 음색이나 제품의 성능을 좋아하긴 했지만 A/S는 크게 기대를 하지 않았는데, 이렇게 잘 처리해주니 고맙기만하다. 고가의 이어폰을 단지 택배비만을 지불하고 새제품으로 교환 받는 것은 꽤나 즐거운 일이다. 앞으론 Bose 제품의 충성도 높은 고객이 될 것 같다.
받아본 제품은 이전에 구매한 것 보다 신제품으로 이어폰 고정 클립과 목걸이 까지 있었다. 그리고 좀 더 새련되어진 파우치까지 모두 마음에 든다. 보스 제품에 대한 신뢰도가 잠시 떨어졌었는데 A/S하나로 소비자의 마음을 바꾸어 놓다니.. 이런게 경쟁력이 아닐까 생각해봤다.
한동안 아이팟에 다른 놈을 꽂아 듣느라 어색했는데.. 다시 제 짝을 만난 것 같아서 기분이 좋다.. Bose이어폰에 익숙해져 버려 다른 저가 이어폰은 영 듣기가 거북해져버렸다.. 앞으론 관리를 잘해서 A/S받는 일이 없길 바란다.. 아무튼 보스 ㄱㅅ
2007/12/11 - [diary]Bose In-ear Headphones구입!!!
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와우~ 존녀석 쓰시네요.. :) 음향기기는 좋은 녀석으로 듣다가 싼걸로 바꿀라치면 쉽지않죠..ㅎㅎㅎ
2008/10/04 22:48음향기기가 참 쓰면쓸수록 욕심이 생기는게 문제인 것 같습니다..
전 이정도 선이면 더 좋은 걸 바라진 않을 것 같아요 ㅎ
역시 워러님은 갑부 였어...ㅋ
2008/10/06 13:38갑부라뇨.. ㅎ
이어폰 살 돈이 없어서.. AS신청을 한거죠 ㅋㅋ
음...제 터치 번들 이어폰은 누렇게 변해만가는데 말이죠. 나노 참 앙증맞네요~
2008/10/06 16:48원체 문외한이지만...BOSE 이거 비싼거죠? ㅎㅎㅎ
고객의 마음을 감동(?)시켜주는 서비스는 참 좋은것 같습니다.
네 생각지도 못한 서비스에 저도 놀랬죠 ㅋ
전 터치 한번 써보는게 소원이네요 ㅎㅎ
워터님 명필이시네요~ 봄날체 같음;;
2008/10/06 16:57핫.. 명필이라니 과찬이세요.. 봄날체 처럼 쓰려면 한참 멀었죠.. ㅋ
고가의 제품에 그에맞는 서비스는 보스 좋군요 ㅎㅎ
2008/10/06 23:46근데 집이 설 아니래여 ?
네 보스는 서비스도 좋더군요..
제가 보스 칭찬을 좀 했더니 더 잘해주던데요 ㅋㅋ
그리고 전 부산토박이예요 :)
역시 서비스가 좋아야 합니다. ㅋ
2008/10/08 06:06네 서비스가 좋으니 기업에 대한 이미지가 확 변하네요.. :)
익숙치않은 스킨이라 그런지 (티스토리 기본에 있는거긴 하지만) 댓글찾기가 좀 어려운것 같습니다. 조금 손보시면 좋으실듯 ^^;
2008/10/13 03:45그렇군요.. 보니까 버튼이 잘 안보이는 것 같기도하고 해서.. 기본 펼침으로 바꿨슴다.. :)
저는 슈어꺼 쓰는데... 이놈은 아직도 고장이 안납니다. (사실 고장나도 어지간하면 고칠 수 있는 부품 제공하고 3년내에 고장나면 감가 시킨 후 추가 비용으로 신제품으로 교환 가능합니다. -_-)
2008/10/15 01:29비싼 이어폰 왜 쓰냐고 하지만, 정작 써보면 이런 서비스적인 측면에서 차이나는 제품이 종종 보이더군요. 다만, 이 제품이 정품이여야 한다는게 조금 부담이죠. ^^
고가 이어폰이 좀 비싸긴 하지만 서비스나 성능면에서 그만큼 메릿이 있기때문에 사람들이 찾는거겠죠.. 슈어 제품도 써보고 싶은데.. 주머니가 텅텅비었네요 ^^;;
bose 음질 좋죠..
2008/10/30 14:07시드니 애플스토어에서 헤드폰형 모델이 있길래 가격을 보니 550불...
아이팟 터치사면서 같이 사려고 했다가 터치와 같은 가격에 급좌절했던 기억이 ㅎㅎ
아이팟 터치를 갖고 계시군요.. 저도 무척이나 갖고 싶은 모델인데..
연아 선수 배경화면은 잘 쓰고 있습니다..
앞으로도 좋은 그림 부탁드려요 :)
와~ 새 제품으로 바꿔주다니 멋지네요.
2008/11/06 20:18이어폰의 세계나 헤드폰의 세계가 꽤나 무궁무진하더라구요. ㅎㅎ
저가 헤드폰을 쓰다보니 또 고가 헤드폰의 세계가 궁금해져서 문제랍니다.^^;;
이것도 고가이긴 하지만 진짜 메니아 분들이 이야기하는 고가 이어폰에 비하면 싼편이죠 ㅋ
오디오 기기 너무 욕심부리면 가난해져요 :)